| Sık Sorulan Sorular |
| |
| Lütfen kategori seçiniz: |
| Satış - Teknik - Muhasebe |
|
| Satış |
| Firmanız hakkında bilgi verebilir misiniz? Neden sizinle çalışmalıyım? |
| Nasıl sipariş verebilirim? |
| Siparişlerimi hangi yollardan ödeyebilirim? |
| Online satış sisteminiz güvenli midir? Güvenliği nasıl sağlıyorsunuz? |
| Kredi kartı ile yapılan ödemelerden komisyon alıyor musunuz? |
| Siparişimi nasıl iptal edebilirim? |
| Siparişimi iptal ettirdikten sonra paramı iade alabiliyor muyum? |
| İade koşullarınız nelerdir? |
| Alan adımı aldım ama beğenmedim; değiştirebilir miyim? |
| Porno, mp3 ya da warez türü siteleri yayınlayabilir miyim? |
| İndirim kuponu nedir? Ne işe yarar? |
| İndirim kuponu ile nasıl sipariş verebilirim? |
| Paketlerinize web sitesi tasarımları da dahil midir? |
| Herhangi bir şekilde web sitemin içeriğine karışmanız söz konusu olabilir mi? |
| Nasıl destek alacağım? |
| Hesap açılışları ne kadar sürüyor? |
| Geri ödeme garantiniz var mı? Koşulları nelerdir? |
| Domain tescilini maximum kaç yıllık yapabilirim? |
| |
* * * |
|
 Firmanız hakkında bilgi verebilir misiniz? Neden sizinle çalışmalıyım? |
| |
Firmamız, 2007 yılında kurulmuş olup, genç ve dinamik bir kadroya sahiptir. Bireysel ve kurumsal internet hizmetleri sunabilmek amacıyla, kurulduğu günden itibaren müşterilerine kesintisiz, hızlı ve güvenilir internet hizmetleri sunmayı ve eksiksiz müşteri memnuniyetini amaç edinmiştir.
Speednext.com markasının arkasında güçlü bir teknik altyapı ve bilgi birikimi bulunmaktadır. Vermiş olduğumuz hizmetin kalitesini en yüksek seviyede tutabilmek için iş akışımızı ve süreçlerimizi periyodik olarak incelemekte ve geliştirmekteyiz. Firmamız, satış sürecinden teknik destek sürecine kadar tamamen kurumsal bir yapıda ve anlayışta çalışmaktadır. |
|
|
| Nasıl sipariş verebilirim? |
| |
| Hosting paketlerimizi online satış sistemimiz üzerinden satın alabilirsiniz. Yapmanız gereken almak istediğiniz hosting paketini seçmeniz ve satın al linkine tıklamanız. Sitemiz sizi otomatik olarak online satış sistemimize yönlendirir. Kullanıcı bilgilerinizi girdikten sonra almak istediğiniz, transfer etmek istediğiniz ya da daha önceden almış olduğunuz domaini girebilirsiniz. En son online kredi kartı ile ya da banka havale yöntemi ile ödeme yönteminizi seçebilir ve siparişinizi tamamlayabilirisiniz. |
|
|
| Siparişlerimi hangi yollardan ödeyebilirim? |
| |
| Siparişlerinizi banka havale ya da paypal (online kredi kartı) ile ödeyebilirisiniz. |
|
|
| Online satış sisteminiz güvenli midir? Güvenliği nasıl sağlıyorsunuz? |
| |
| Online satış sistemimiz tamamen güvenli bir yapıdadır. Sitemiz 128 bit SSL sertifikası ile veri iletişimini şifreler ve hiç bir şekilde kredi kartı numaralarınız kayıt edilmez. Banka havalesini seçerseniz siparişinizin aktif hale gelebilmesi için banka havalesini gerçekleştirmeniz ve bizi bilgilendirmeniz gerekir. |
|
|
| Kredi kartı ile yapılan ödemelerden komisyon alıyor musunuz? |
| |
| Kredi kartınız ile verdiğiniz hiçbir siparişten komisyon alınmamaktadır. |
|
|
| Siparişimi nasıl iptal edebilirim? |
| |
| Sipariş verme işleminiz sistemde 5 aşamadan geçmektedir. "Siparişi Tamamla" onayını vermeden önceki her aşamada siparişinizi iptal edebilirsiniz. "Siparişi Tamamla" onayını verdikten sonra siparişinizi iptal ettirmek isterseniz; iade prosedürünü izlemelisiniz. |
|
|
| Siparişimi iptal ettirdikten sonra paramı iade alabiliyor muyum? |
| |
| Siparişinizin iptalinden sonra; tahsil edilen tüm ücretler, müşterilerimize hiçbir kesinti yapılmadan aynı ödeme kanalı ile iade edilir. |
|
|
| İade koşullarınız nelerdir? |
| |
| Almış olduğunuz hosting paketinizi memnun kalmadığınız takdirde 30 (otuz) gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemini gerçekleştirmek için kontrol panelinize giriş yapıp 'Muhasebe' > 'Hesabımı kapat' adımlarını takip edebilirsiniz. İade edilen paket yerine bir başka paket veya paket bedeli iade edilecektir. |
|
|
| Alan adımı aldım ama beğenmedim; değiştirebilir miyim? |
| |
| Alan adı siparişi verildikten sonra değiştirmek veya iptalini istemek mümkün değildir. Alan adını tescil eden registrarlar değiştirme veya iptal etmedikleri için böyle bir değiştirme veya iptali yapamamaktayız. Alan adınızı tescil veya transfer ederken lütfen dikkatle işlemlerinizi sonuçlandırınız. |
|
|
| Porno, mp3 ya da warez türü siteleri yayınlayabilir miyim? |
| |
| Mevcut kanunlara göre suç sayılan ve genel ahlak çerçevesi dışına çıkan her türlü içeriğin serverlarımızda yayınlanmasına karşıyız. Bu tür siteler, ücret iadesi yapılmaksızın sistemden kaldırılmaktadır. |
|
|
| İndirim kuponu nedir? Ne işe yarar? |
| |
| Sipariş verirken ödeme işlemlerinde, indirim yapılmasını sağlar. Genel indirim kuponlarının yanı sıra bir paket veya paket grupları için düzenlenmiş indirim kuponları da mevcuttur. Belli bir oran veya tutar indirim sağlar. Kullanımda bazı kriterler göz önüne alınarak kullanılabilir. Bu kriterler ilan edilecektir. Ayrıca kupon kullanımı esnasında alışveriş sepetindeki bağlantıdan görülebilir. |
|
|
| İndirim kuponu ile nasıl sipariş verebilirim? |
| |
| Kupon kullanımında kupon kodunuzu ödeme ekranında ilgili kutucuğa girerek ödeme işlemine geçebilirsiniz. Kuponun sağladığı indirim ödeme işlemi esnasında ödenecek tutardan düşülerek ödeme yapılır. |
|
|
| Paketlerinize web sitesi tasarımları da dahil midir? |
| |
| Paketlerimize web sitesi tasarımı dahil değildir. Paketlerimiz sadece web yayınlama alt yapısı içindir. |
|
|
| Herhangi bir şekilde web sitemin içeriğine karışmanız söz konusu olabilir mi? |
| |
| Web sitenizin içeriği ve sorumluluğu tamamen size aittir. Türk Devleti ve Milletine karşı, Yasa ve Kanunlara karşı bir davranışınız olmadığı sürece tüm içeriğinizde özgürsünüz. |
|
|
| Nasıl destek alacağım? |
| |
| Satış sonrası teknik destek, müşteri yönetim panelindeki Online Destek Talep Sistemi (24/7) aracılığı ile sağlanmaktadır. Online Destek Talep Sistemi sayesinde operatörlerle olan yazışmalarınız takip edilerek hizmet kalitesi ölçeklendirilebilmektedir. Problemleriniz doğru teknisyenlere aktarılabilmekte ve sorunlarınıza kısa sürede çözüm üretilebilmektedir. Destek ile ilgili daha fazla bilgi için: http://www.speednext.com/support.asp |
|
|
| Hesap açılışları ne kadar sürüyor? |
| |
| Havale ile ödemelerde 'ödeme bildirim' formunu doldurmanızın ardından 30 (otuz) DK. içinde, Paypal ile ödemelerde ise ödeme işleminin sonrası onay sayfamıza ulaşmanızın ardından 30 (otuz) DK. içinde hesabınız açılır. |
|
|
| Geri ödeme garantiniz var mı? Koşulları nelerdir? |
| |
| 30 günlük kullanım sürecinde, müşterilerimiz almış olduğu hizmetten memnun kalmamışsa, hizmet bedeli iade edilir. Alan adı tescil ücretleri ve SSL Sertifika ücretleri iade edilemez. |
|
|
| Domain tescilini maximum kaç yıllık yapabilirim? |
| |
| Domain tescili, sistemimizde 10 yıla kadar yapılabilmektedir. |
|
| |
